რისკების მართვა
პასუხისმგებლობის დაზღვევა და ხარისხის კონტროლივაანალიზებთ რეალურ სცენარებს: მგზავრებთან ინციდენტებიდან ფორს-მაჟორამდე ფრენების დროს. ვასწავლით ფინანსური ზარალის მინიმიზაციას სადაზღვევო პორტფელის გონივრული სტრუქტურირებით.
ვასწავლით ოპერაციულ მენეჯმენტსა და კომპლაიენსს, რათა ტურისტული ბიზნესი მუშაობდდეს საიმედოდ, გამჭვირვალედ და ფარული რისკების გარეშე.
რისკების მართვა ვაანალიზებთ რეალურ სცენარებს: ფრენების დროს სადაზღვევო შემთხვევებიდან უდაბნოში ფორს-მაჟორამდე. თითოეული ქეისი — მზა ალგორითმი თქვენი ბიზნესისთვის.
სამართლებრივი განსაზღვრულობა რეგლამენტების ჩეკ-ლისტები, სასტუმროებთან და გიდებთან კონტრაქტების შაბლონები, მხარეთა პასუხისმგებლობის ანალიზი. არანაირი „წყალი“ — მხოლოდ გამოყენებადი ნორმები.
ხარჯების ოპტიმიზაცია ლოგისტიკის, აღჭურვილობის დაქირავებისა და მარშრუტიზაციის გაანგარიშების მეთოდიკა. ვაჩვენებთ, როგორ შევამციროთ ხარჯები მომსახურების ხარისხის დაკარგვის გარეშე.
ხარისხის კონტროლი B2B-მოლაპარაკებების სტანდარტები, პარტნიორების აუდიტი და ადგილზე მომსახურების შემოწმების სისტემა. შედეგი — თქვენი კლიენტებისთვის მომსახურების პროგნოზირებადი დონე.
Oman Balloon Tour თანამშრომლობს რეგიონის წამყვან ოპერატორებთან და სადაზღვევო კომპანიებთან. თითოეულმა პარტნიორმა გაიარა აუდიტი ოპერაციული მენეჯმენტისა და კომპლაიენსის სტანდარტების მიხედვით.
რისკების მართვის, B2B მოლაპარაკებებისა და ლოგისტიკის ერთობლივი შემთხვევები ადასტურებს ჩვენი მეთოდების ეფექტურობას.
საჰაერო ბუშტით ფრენებისთვის პასუხისმგებლობის დაზღვევის ჩეკ-სიების ერთობლივი შემუშავება. რეგლამენტი დანერგილია 12 კომპანიაში.
პარტნიორობა ტურისტული პროექტებისთვის სადაზღვევო პორტფელების შეფასების მიზნით. ჩატარდა 8 აუდიტი, გადაუხდელი ზარალის შემცირება 23%-ით.
უდაბნოს ექსპედიციებისთვის მომარაგების ფრენების გაანგარიშების მეთოდოლოგიის დანერგვა. საწვავის დაზოგვა — 18%-მდე მარშრუტზე.
გიდებთან და სასტუმროებთან სტანდარტული ხელშეკრულებების შემუშავება. ჯგუფების განთავსების ხარჯების შემცირება 15%-ით გრძელვადიანი შეთანხმებების წყალობით.
ჩვენ ვასწავლით რისკების მართვას, კომპლაიენსსა და ლოჯისტიკას კომპანიებისთვის, რომლებიც მუშაობენ გართობისა და ტურისტული ბიზნესის სფეროში. ჩვენი კურსები არის პრაქტიკული ქეისები, თეორიის ნაცვლად.
ვაანალიზებთ რეალურ სცენარებს: მგზავრებთან ინციდენტებიდან ფორს-მაჟორამდე ფრენების დროს. ვასწავლით ფინანსური ზარალის მინიმიზაციას სადაზღვევო პორტფელის გონივრული სტრუქტურირებით.
ეტაპობრივი სტრატეგიები მომგებიანი შეთანხმებების დასადებად. ხელშეკრულებების შაბლონები მხარეთა პასუხისმგებლობისა და ფორს-მაჟორის ძირითადი პუნქტებით. შეცდომები, რომლებიც ძვირად ღირს.
მრავალდღიანი ექსპედიციებისთვის მომარაგების ფრენების ოპტიმალური რაოდენობის გამოთვლის მეთოდიკა. საწვავისა და დროის რეალური ეკონომია შემოთავაზებული სქემების დანერგვისას.
ინტერაქტიული სიები სავალდებულო დოკუმენტების: ლიცენზიები, ფრენების ნებართვები, სადაზღვევო პოლისები. ვეხმარებით თავიდან ავიცილოთ ჯარიმები და პრეტენზიები მარეგულირებელი ორგანოების მხრიდან.
პასუხები ყველაზე გავრცელებულ კითხვებზე ოპერაციული მენეჯმენტისა და კომპლაიენსის შესახებ ტურისტულ ბიზნესში.
სტანდარტული პოლისი ფარავს ზიანს მესამე პირების ჯანმრთელობასა და ქონებას, ასევე მგზავრებს ექსკურსიის დროს. ომანში სავალდებულოა სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევა მესამე პირების წინაშე მინიმუმ 250 000 OMR-ის ოდენობით. დამატებით შესაძლებელია ჩართოთ ამინდის გამო ფრენის გაუქმებისა და სამედიცინო ევაკუაციის დაფარვა.
ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს მომსახურების მკაფიო ჩამონათვალს, სამუშაო გრაფიკს, ანაზღაურების ოდენობასა და მისი გადახდის წესს. აუცილებლად ჩართეთ პუნქტი კონფიდენციალურობისა და აღჭურვილობის შენახვაზე პასუხისმგებლობის შესახებ. გირჩევთ გამოიყენოთ ომანის ტურიზმის სამინისტროს მიერ შემუშავებული სტანდარტული კონტრაქტი, ფორს-მაჟორის დამატებითი პირობებით.
ლიცენზიის მისაღებად საჭიროა: საჰაერო ხომალდის ექსპლუატანტის სერტიფიკატი, სადესანტო მოედნის იჯარის ან საკუთრების ხელშეკრულება, პასუხისმგებლობის დაზღვევის პოლისი, ომანის სამოქალაქო ავიაციის სამმართველოს ნებართვა და კომპანიის ხელმძღვანელის ნასამართლობის არქონის ცნობა. გაფორმების ვადა — 3-დან 6 თვემდე.
ძირითადი ხარჯები — საწვავი და ჯიპების იჯარა. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ ცენტრალიზებული აღჭურვილობის საწყობი იბრის ქალაქში, საიდანაც შესაძლებელია ერთი მომარაგების მანქანის გაგზავნა ყოველ 10 ტურისტზე. ეს ამცირებს ტრანსპორტის ხარჯებს 30–40%-ით ინდივიდუალურ ჩასვლებთან შედარებით. ასევე ღირს წლიური კონტრაქტის გაფორმება ადგილობრივ ოპერატორთან მანქანების იჯარაზე.
ომანის ტურიზმის სამინისტრო მოითხოვს მომსახურების ხარისხის ყოველწლიურ აუდიტს, მათ შორის კლიენტების გამოკითხვას, სატრანსპორტო საშუალებებისა და აღჭურვილობის მდგომარეობის შემოწმებას. რეკომენდირებულია ISO 9001:2015 სტანდარტის მიხედვით ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვა, ტურისტული ბიზნესის სპეციფიკაზე ადაპტირებული. ეს ზრდის პარტნიორების ნდობას და ამცირებს პრეტენზიების რისკებს.