რატომ დავიწყეთ ეს პროექტი

ვასწავლით ოპერაციულ მენეჯმენტსა და კომპლაიენსს, რათა ტურისტული ბიზნესი მუშაობდდეს საიმედოდ, გამჭვირვალედ და ფარული რისკების გარეშე.

რისკების მართვა ვაანალიზებთ რეალურ სცენარებს: ფრენების დროს სადაზღვევო შემთხვევებიდან უდაბნოში ფორს-მაჟორამდე. თითოეული ქეისი — მზა ალგორითმი თქვენი ბიზნესისთვის.

სამართლებრივი განსაზღვრულობა რეგლამენტების ჩეკ-ლისტები, სასტუმროებთან და გიდებთან კონტრაქტების შაბლონები, მხარეთა პასუხისმგებლობის ანალიზი. არანაირი „წყალი“ — მხოლოდ გამოყენებადი ნორმები.

ხარჯების ოპტიმიზაცია ლოგისტიკის, აღჭურვილობის დაქირავებისა და მარშრუტიზაციის გაანგარიშების მეთოდიკა. ვაჩვენებთ, როგორ შევამციროთ ხარჯები მომსახურების ხარისხის დაკარგვის გარეშე.

ხარისხის კონტროლი B2B-მოლაპარაკებების სტანდარტები, პარტნიორების აუდიტი და ადგილზე მომსახურების შემოწმების სისტემა. შედეგი — თქვენი კლიენტებისთვის მომსახურების პროგნოზირებადი დონე.

პარტნიორები, რომლებიც ენდობიან ჩვენს მიდგომას

Oman Balloon Tour თანამშრომლობს რეგიონის წამყვან ოპერატორებთან და სადაზღვევო კომპანიებთან. თითოეულმა პარტნიორმა გაიარა აუდიტი ოპერაციული მენეჯმენტისა და კომპლაიენსის სტანდარტების მიხედვით.

რისკების მართვის, B2B მოლაპარაკებებისა და ლოგისტიკის ერთობლივი შემთხვევები ადასტურებს ჩვენი მეთოდების ეფექტურობას.

ომანის ტუროპერატორთა ასოციაცია

უსაფრთხოების სტანდარტები

საჰაერო ბუშტით ფრენებისთვის პასუხისმგებლობის დაზღვევის ჩეკ-სიების ერთობლივი შემუშავება. რეგლამენტი დანერგილია 12 კომპანიაში.

სადაზღვევო ჯგუფი „საჰარა“

რისკების აუდიტი

პარტნიორობა ტურისტული პროექტებისთვის სადაზღვევო პორტფელების შეფასების მიზნით. ჩატარდა 8 აუდიტი, გადაუხდელი ზარალის შემცირება 23%-ით.

ლოგისტიკური ცენტრი „ვადი“

მარშრუტების ოპტიმიზაცია

უდაბნოს ექსპედიციებისთვის მომარაგების ფრენების გაანგარიშების მეთოდოლოგიის დანერგვა. საწვავის დაზოგვა — 18%-მდე მარშრუტზე.

სასტუმროების ქსელი „ალ-ჰადრა“

B2B კონტრაქტები

გიდებთან და სასტუმროებთან სტანდარტული ხელშეკრულებების შემუშავება. ჯგუფების განთავსების ხარჯების შემცირება 15%-ით გრძელვადიანი შეთანხმებების წყალობით.

ვინ ვართ ჩვენ

Oman Balloon Tour: ოპერაციული მენეჯმენტი ტურიზმში

ჩვენ ვასწავლით რისკების მართვას, კომპლაიენსსა და ლოჯისტიკას კომპანიებისთვის, რომლებიც მუშაობენ გართობისა და ტურისტული ბიზნესის სფეროში. ჩვენი კურსები არის პრაქტიკული ქეისები, თეორიის ნაცვლად.

01

რისკების მართვა

პასუხისმგებლობის დაზღვევა და ხარისხის კონტროლი

ვაანალიზებთ რეალურ სცენარებს: მგზავრებთან ინციდენტებიდან ფორს-მაჟორამდე ფრენების დროს. ვასწავლით ფინანსური ზარალის მინიმიზაციას სადაზღვევო პორტფელის გონივრული სტრუქტურირებით.

02

B2B-მოლაპარაკებები

კონტრაქტები სასტუმროებთან და გიდებთან ომანში

ეტაპობრივი სტრატეგიები მომგებიანი შეთანხმებების დასადებად. ხელშეკრულებების შაბლონები მხარეთა პასუხისმგებლობისა და ფორს-მაჟორის ძირითადი პუნქტებით. შეცდომები, რომლებიც ძვირად ღირს.

03

ლოჯისტიკის ოპტიმიზაცია

ტრანსპორტირებისა და აღჭურვილობის ხარჯების შემცირება

მრავალდღიანი ექსპედიციებისთვის მომარაგების ფრენების ოპტიმალური რაოდენობის გამოთვლის მეთოდიკა. საწვავისა და დროის რეალური ეკონომია შემოთავაზებული სქემების დანერგვისას.

04

კომპლაიენსი და რეგლამენტები

სამართლებრივი ჩეკ-ლისტები ტუროპერატორებისთვის

ინტერაქტიული სიები სავალდებულო დოკუმენტების: ლიცენზიები, ფრენების ნებართვები, სადაზღვევო პოლისები. ვეხმარებით თავიდან ავიცილოთ ჯარიმები და პრეტენზიები მარეგულირებელი ორგანოების მხრიდან.

ხშირად დასმული კითხვები

პასუხები ყველაზე გავრცელებულ კითხვებზე ოპერაციული მენეჯმენტისა და კომპლაიენსის შესახებ ტურისტულ ბიზნესში.

რა რისკებს ფარავს ტუროპერატორის პასუხისმგებლობის დაზღვევა?

სტანდარტული პოლისი ფარავს ზიანს მესამე პირების ჯანმრთელობასა და ქონებას, ასევე მგზავრებს ექსკურსიის დროს. ომანში სავალდებულოა სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევა მესამე პირების წინაშე მინიმუმ 250 000 OMR-ის ოდენობით. დამატებით შესაძლებელია ჩართოთ ამინდის გამო ფრენის გაუქმებისა და სამედიცინო ევაკუაციის დაფარვა.

როგორ სწორად გავაფორმოთ ხელშეკრულება გიდთან ომანში?

ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს მომსახურების მკაფიო ჩამონათვალს, სამუშაო გრაფიკს, ანაზღაურების ოდენობასა და მისი გადახდის წესს. აუცილებლად ჩართეთ პუნქტი კონფიდენციალურობისა და აღჭურვილობის შენახვაზე პასუხისმგებლობის შესახებ. გირჩევთ გამოიყენოთ ომანის ტურიზმის სამინისტროს მიერ შემუშავებული სტანდარტული კონტრაქტი, ფორს-მაჟორის დამატებითი პირობებით.

რა დოკუმენტებია საჭირო საჰაერო ექსკურსიების ორგანიზების ლიცენზიის მისაღებად?

ლიცენზიის მისაღებად საჭიროა: საჰაერო ხომალდის ექსპლუატანტის სერტიფიკატი, სადესანტო მოედნის იჯარის ან საკუთრების ხელშეკრულება, პასუხისმგებლობის დაზღვევის პოლისი, ომანის სამოქალაქო ავიაციის სამმართველოს ნებართვა და კომპანიის ხელმძღვანელის ნასამართლობის არქონის ცნობა. გაფორმების ვადა — 3-დან 6 თვემდე.

როგორ ოპტიმიზირება გავუკეთოთ ლოჯისტიკას უდაბნოში მრავალდღიანი ტურების ჩატარებისას?

ძირითადი ხარჯები — საწვავი და ჯიპების იჯარა. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ ცენტრალიზებული აღჭურვილობის საწყობი იბრის ქალაქში, საიდანაც შესაძლებელია ერთი მომარაგების მანქანის გაგზავნა ყოველ 10 ტურისტზე. ეს ამცირებს ტრანსპორტის ხარჯებს 30–40%-ით ინდივიდუალურ ჩასვლებთან შედარებით. ასევე ღირს წლიური კონტრაქტის გაფორმება ადგილობრივ ოპერატორთან მანქანების იჯარაზე.

რა მოთხოვნებია ომანში ტურისტული მომსახურების ხარისხის კონტროლისთვის?

ომანის ტურიზმის სამინისტრო მოითხოვს მომსახურების ხარისხის ყოველწლიურ აუდიტს, მათ შორის კლიენტების გამოკითხვას, სატრანსპორტო საშუალებებისა და აღჭურვილობის მდგომარეობის შემოწმებას. რეკომენდირებულია ISO 9001:2015 სტანდარტის მიხედვით ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვა, ტურისტული ბიზნესის სპეციფიკაზე ადაპტირებული. ეს ზრდის პარტნიორების ნდობას და ამცირებს პრეტენზიების რისკებს.

დაუკავშირდით კონსულტანტს
ქუქიების პარამეტრები

ჩვენ ვიყენებთ ქუქიებს საიტის სტაბილური მუშაობისთვის, ძირითადი პარამეტრების შესანახად და გვერდების სარგებლიანობის გასაგებად. შეგიძლიათ მიიღოთ, უარყოთ ან ნახოთ პარამეტრები გაგრძელებამდე.